Venda más. Atienda mejor.
No deje clientes esperando.
GestiaCR reúne WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y llamadas en un solo lugar. Un pedido se toma y se despacha; una consulta que necesita seguimiento queda como un caso con responsable e historial. Su negocio decide cuál de las dos necesita.
Demostración sin compromiso · Implementación acompañada
Una clienta, tres canales
- Por Instagram«¿Tienen mesa para 6 el sábado?»
- Sigue por WhatsApp«Soy Ana, le paso mis datos»
- Termina llamando«Quería confirmar la reserva»
- Clienta
- Ana Solís
- Responsable
- Ventas
- Respondido en
- 2 min
No importa por dónde entró. Del otro lado hay una sola gestión, y nadie le pidió que repitiera su historia.
Más oportunidades atendidas
Las consultas que llegan por cualquier canal quedan registradas y con un siguiente paso. No dependen de que alguien se acuerde.
Respuestas más rápidas
El equipo trabaja desde una sola pantalla y cada conversación llega a la persona o al departamento que corresponde.
Menos clientes perdidos
La conversación no vive en el celular de un colaborador. Si esa persona no está, cualquiera del equipo la continúa.
Más control
Sabe qué se pidió, quién lo atendió y qué quedó pendiente. Y cuando el negocio lo necesita, con número de caso y tiempo de respuesta.
¿Cuántas oportunidades se pierden mientras su equipo busca una conversación?
Clientes esperando
WhatsApp, Instagram, Facebook y el teléfono están separados. El cliente espera una respuesta y termina buscando a otra empresa.
Oportunidades sin seguimiento
Alguien respondió la consulta, pero nadie sabe si se concretó. La venta se pierde después de haber hecho el trabajo difícil.
El cliente repite todo
Cambió de canal, lo atendió otra persona o volvió a los tres días. La información está en otro lado, o en la cabeza de alguien.
El problema no es tener muchos canales. El problema es no tener una gestión detrás de ellos.
Con GestiaCR, cada conversación tiene un siguiente paso
Un mensaje suelto se contesta y se olvida. Un caso tiene dueño, historial y algo pendiente hasta que se resuelve.
Llega la conversación
WhatsApp, redes o una llamada
Se identifica al cliente
Con lo que ya se habló antes
Se atiende
La IA lo resuelve o lo toma una persona
Queda registrado
Como pedido despachado o caso abierto
Se cierra
Y si algo falta, alguien lo tiene asignado
Se toma y se despacha
Un pedido, una reserva, un apartado. No hace falta número de gestión ni seguimiento: hace falta que se tome bien, que salga rápido y que nadie tenga que preguntar dos veces qué pidió.
Restaurantes · Farmacias · Ferreterías · Comercio
Se abre y se sigue hasta cerrar
Una cita, un reclamo, una avería, un trámite. Acá sí importa el número, quién lo está atendiendo, cuánto lleva abierto y qué se le dijo al cliente — porque alguien va a preguntar.
Clínicas · Empresas de servicios · Oficinas · Telecomunicaciones
- Llega un mensaje a uno de los tres celulares
- ¿Quién lo está atendiendo?
- Buscar qué se le dijo la vez pasada
- Responder
- El seguimiento queda en la memoria de alguien
- Llega el mensaje y se abre el caso
- Con responsable asignado
- Con el historial completo a la vista
- Se responde
- Y queda registrado qué sigue
Menos tiempo buscando. Más tiempo atendiendo.
Así se ve una conversación que no se pierde
La misma persona escribe por un canal y sigue por otro. Del lado de su equipo es un solo caso, con su número, su responsable y su tiempo de respuesta corriendo. Elija su rubro y véalo con el vocabulario de su negocio.
Toque una para ver el caso.
No pierda una venta porque
nadie pudo contestar el teléfono.
GestiaCR Voz atiende las llamadas de su negocio con inteligencia artificial: resuelve consultas, toma pedidos, agenda citas y pasa la llamada a una persona cuando hace falta. Sobre el número que ya tiene.
Entra la llamada
Al número de siempre
Contesta GestiaCR Voz
Sin cola ni horario
Resuelve o toma el dato
Pedido, cita, consulta
Queda el caso
Con transcripción y grabación
Pasa a una persona
Cuando hace falta, con contexto
- Contesta a la primera, a toda hora
- Atiende varias llamadas al mismo tiempo
- Toma pedidos y agenda citas
- Consulta cómo va un caso abierto
- Reconoce a quien ya escribió por WhatsApp
- Transfiere a una persona con el contexto
- Deja la llamada registrada como caso
- Nunca cuelga: si no puede, toma el mensaje
Cómo se conecta
GestiaCR no es una central ni un operador telefónico, y no le vendemos líneas. Se integra con la telefonía que su negocio ya paga.
- Con central telefónica
- Se conecta por SIP y su central sigue mandando. A GestiaCR le llega lo que usted decida: un número, una extensión, o solo las llamadas que nadie contestó.
- Con central antigua, o sin central
- La conexión se hace del lado de su operador y no hay que tocar ningún equipo suyo.
- Solo con un celular
- También sirve. Se configura el desvío de llamadas —siempre, o únicamente cuando nadie contesta— y el número que su cliente marca sigue siendo el de siempre.
Una llamada no deja rastro
Cuando un cliente dice «yo llamé el martes y me dijeron otra cosa», hoy no hay con qué responderle. Con GestiaCR Voz queda la transcripción, la hora y el número de caso.
Implementación acompañada
La configuración la realiza nuestro equipo: evaluamos su telefonía actual, definimos qué resuelve el asistente y qué se transfiere a una persona, y lo dejamos operando.
Quiero conocer GestiaCR VozLa IA atiende lo repetitivo.
Su equipo se concentra en lo importante.
Lo hace la IA
- Responde las preguntas de siempre
- Toma pedidos y agenda
- Pide y recopila los datos
- Clasifica y abre el caso
- Consulta el estado de una gestión
Lo hace su equipo
- Negocia y cierra la venta
- Resuelve las excepciones
- Atiende lo delicado
- Decide lo que no está escrito
- Le pone la cara al cliente difícil
La IA no reemplaza a su equipo. Le permite atender más sin aumentar la carga de trabajo.
Cada conversación sin respuesta puede ser una venta perdida
Cambia el vocabulario, no el problema. Estos son los negocios donde más se nota.
Restaurantes
Pedidos y reservasNo pierda una reserva ni un pedido mientras el equipo está en el salón.
La solicitud se toma completa —cuántos, a qué hora, a nombre de quién— entre por donde entre, y sale a cocina o al libro de reservas.
Farmacias
Apartados y consultasQue el apartado no dependa de un papelito en el mostrador.
Queda registrado a nombre de quien llamó, y cuando esa persona vuelva a escribir, quien la atienda ve lo de la vez pasada.
Ferreterías
Cotizaciones y disponibilidadQue «le averiguo y le aviso» no se quede en el aire.
La consulta queda abierta con un responsable hasta que alguien la conteste. Es la diferencia entre una venta y una llamada perdida.
Clínicas y consultorios
Citas y seguimientoAgende sin obligar al paciente a esperar en la línea.
Las llamadas fuera de horario dejan la solicitud anotada. Y cada paciente tiene su historial de contactos, que es lo que después hay que poder mostrar.
Empresas de servicios
Casos con número y SLAQue un reclamo tenga número, dueño y un tiempo que se cumple.
Acá el caso sí importa: quién reportó, cuándo, quién lo atiende y cuánto lleva abierto. Con la evidencia de lo que se le dijo al cliente.
Oficinas y profesionales
Trámites y consultasQue las consultas no se acumulen en el celular de una persona.
Cada solicitud llega al departamento que corresponde y queda registrada aunque quien la recibió esté fuera esa semana.
Hay conversaciones que no se cierran el mismo día.
Esas se siguen hasta resolver.
Un pedido se despacha y ahí termina. Un reclamo, una avería o un trámite no: alguien tiene que hacerse cargo, y días después alguien va a preguntar en qué quedó. Para esos, la conversación se convierte en un caso con número, responsable y tiempo — y con la evidencia de lo que se le dijo al cliente.
- Clienta
- Ana Solís
- Entró por
- Instagram · siguió en WhatsApp · llamó
- Responsable
- Ventas
- Primer contacto
- 2 minutos
- Qué falta
- Confirmar la reserva del sábado
Si Ana vuelve a escribir por cualquier canal, cae en este mismo caso.
Planes
Demostración sin compromiso · Implementación acompañada
Esencial
Para ordenar en una sola bandeja lo que hoy llega por cinco lados.
Se cobra por cada persona que atiende
- WhatsApp, Instagram, Facebook y correo
- Bandeja única y CRM
- Menú de opciones
Inteligente
Para que un asistente conteste a toda hora y el equipo se quede con lo que necesita criterio.
Se cobra por cada persona que atiende
- Todo lo de Esencial
- Asistente con IA a toda hora
- Casos con responsable y seguimiento
Inteligente + Voz
Para que ninguna llamada quede sin contestar, aunque el equipo esté ocupado.
Se cobra por cada persona que atiende
100 minutos de voz por usuario
- Todo lo de Inteligente
- Agente de voz en su número
- Llamada automática a quien la pide
La puesta en marcha
Un pago único, aparte de la mensualidad, según las horas de trabajo que lleve dejarlo funcionando con su negocio: conectar sus canales, armar el menú y el asistente y, si aplica, su central o sus sistemas. El asesor se la calcula en la reunión.
Preguntas frecuentes
Antes de contratar
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Si su gente atiende clientes por WhatsApp, redes o teléfono, sí. Lo usan igual un restaurante que toma reservas, una farmacia que aparta medicamentos, una ferretería que cotiza materiales o un consultorio que agenda citas: cambia el vocabulario, no el trabajo. Los departamentos, los tipos de caso y los menús del bot los arma usted con sus propias palabras.
¿Puedo abrir una cuenta por mi cuenta?
La cuenta la habilita un asesor, no un formulario de registro. La razón es concreta: conectar su WhatsApp pasa por una aprobación de Meta sobre su empresa, y conectar su teléfono pasa por su central o su operador — dos cosas que nadie resuelve solo con una contraseña. Deje sus datos, lo contactamos por WhatsApp y le entregamos la cuenta armada con sus departamentos y su plan.
¿Hay período de prueba?
No. En su lugar, un asesor le hace una demostración sin compromiso con ejemplos de su propio negocio y le prepara la propuesta exacta: cuántas personas necesitan entrar y qué conviene automatizar. Así decide viendo cómo funcionaría para usted, no una cuenta vacía.
Telefonía
¿Tengo que cambiar de central o de número?
No. GestiaCR no es una central telefónica ni un operador, y no le vendemos líneas: se integra por SIP con la telefonía que ya tiene. Si su central lo soporta, ella sigue mandando y le pasa a GestiaCR lo que usted decida; si es muy vieja o no tiene, la conexión se hace del lado de su operador sin tocar sus equipos.
Mi negocio atiende desde un celular, no tengo central. ¿Sirve igual?
Sí, y es el caso más común. Se configura el desvío de llamadas de su celular hacia el número que le asignamos, y puede ser total o solo cuando usted no contesta o está ocupado. No hay que portar el número ni comprar equipo: sus clientes siguen marcando el mismo número de siempre, y las llamadas que antes se perdían las atiende el asistente.
¿Qué pasa si el asistente de voz no entiende al cliente?
Transfiere a una persona con el contexto ya escrito. Y si no hay nadie disponible, no cuelga: toma el mensaje, abre el caso igual y avisa al equipo. Una llamada perdida por un bot es peor que no haber tenido bot.
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business API?
La creamos desde acá. Se conecta con su cuenta de Facebook y GestiaCR se encarga del resto: no hay que tratar con Meta por su cuenta ni contratar a un intermediario.
¿Puedo usar el número que ya tengo?
Sí, siempre que no esté activo en la aplicación de WhatsApp Business en un celular. Meta exige que un número esté en un lado o en el otro, no en los dos.
Implementación y datos
¿Quién configura GestiaCR?
Nuestro equipo. Se revisa cómo atiende hoy, se arman los departamentos y los flujos con sus palabras, y se conectan los canales. Por eso la entrada es una demostración y no un botón de registro.
¿Los datos de mis clientes quedan mezclados con los de otras empresas?
No. Cada organización está separada en la base desde el primer día, y todas las consultas van acotadas a la suya.
Vea GestiaCR funcionando en su negocio
Un asesor revisará su caso, le mostrará GestiaCR funcionando y le explicará cómo implementarlo en su negocio.
Demostración sin compromiso · Implementación acompañada
¿Ya es cliente? Entre a su cuenta.